Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam đã đăng ký hoặc truy cập nền tảng 9mmoo tại địa chỉ https://9mmoo.tech, bao gồm phiên bản website trên trình duyệt máy tính, trình duyệt di động và mọi ứng dụng liên quan do 9mmoo phát hành.

Tài liệu này mô tả toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Chính sách bảo mật này được đọc kết hợp cùng với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của 9mmoo, tạo thành bộ tài liệu pháp lý hoàn chỉnh điều chỉnh mối quan hệ giữa 9mmoo và người dùng.

9mmoo thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm mục đích vận hành dịch vụ một cách hợp lệ và hiệu quả:

Dữ liệu do bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, v.v.), số điện thoại liên kết ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). 9mmoo không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên hệ thống nội bộ.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ qua Zalo OA, Telegram hoặc email.

Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ và cài đặt ngôn ngữ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, thời điểm và phương thức thanh toán.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin từ cookie, pixel theo dõi và công nghệ tương tự (xem Mục 6 để biết thêm chi tiết).

9mmoo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê cụ thể dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 9mmoo đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ thỏa thuận dịch vụ giữa 9mmoo và người dùng, bao gồm cung cấp trò chơi, xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
• Đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi thông báo marketing, cá nhân hóa nội dung quảng cáo — chúng tôi chỉ xử lý sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu giữ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính khách hàng và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của 9mmoo như phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — với điều kiện không ảnh hưởng bất lợi đến quyền và lợi ích của người dùng.

9mmoo không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng game Live Dealer, Đá Gà và Nổ Hũ có thể nhận ID người dùng ẩn danh để đồng bộ hóa phiên chơi. Họ không nhận thông tin định danh đầy đủ.
• Cơ quan chức năng: 9mmoo có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện hiệu năng nền tảng.

9mmoo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố, tối ưu hóa tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt tài khoản và cấu hình giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để hiểu rõ hơn hành vi người dùng tổng thể và cải thiện nội dung, tính năng của nền tảng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 9mmoo. Để biết hướng dẫn chi tiết về cách quản lý cookie trên từng loại trình duyệt, vui lòng tham khảo phần Trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

9mmoo áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi hình thức truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:

Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho truy cập nội bộ vào hệ thống chứa dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu hành vi và phân tích (đã ẩn danh): Có thể được lưu trữ vô thời hạn dưới dạng thống kê tổng hợp không thể liên kết lại với cá nhân.

Là người dùng của nền tảng 9mmoo, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Telegram: @9mmoo_support:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 9mmoo đang lưu giữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập và mục đích sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu phục vụ mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của 9mmoo.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

9mmoo cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 60 ngày với thông báo trước cho bạn.

Dịch vụ của 9mmoo được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 9mmoo kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp để đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại theo quy trình xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho 9mmoo, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, chẳng hạn khi 9mmoo sử dụng dịch vụ điện toán đám mây hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật từ các đối tác quốc tế.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 9mmoo đảm bảo:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các biện pháp bảo vệ phù hợp đã được áp dụng, bao gồm hợp đồng xử lý dữ liệu tiêu chuẩn có điều khoản bảo mật bắt buộc.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải xuyên biên giới.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ được áp dụng khi dữ liệu của bạn được chuyển ra ngoài Việt Nam bằng cách liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức.

9mmoo có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất trong ngành.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, 9mmoo sẽ thông báo thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong khu vực tài khoản cá nhân của bạn.
• Gửi thông báo qua Zalo OA chính thức: 9mmoo.official hoặc Telegram: @9mmoo_support.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới ở đầu tài liệu này.

Phiên bản Chính sách bảo mật hiện tại luôn được đăng tải tại địa chỉ https://9mmoo.tech/chinh-sach-bao-mat. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách sửa đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận với các nội dung đã cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 9mmoo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Zalo OA: 9mmoo.official (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)
• Telegram: @9mmoo_support

Bạn cũng có quyền khiếu nại với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cho rằng quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình bị vi phạm, sau khi đã liên hệ và không nhận được phản hồi thỏa đáng từ 9mmoo.