Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định:

• "9mmoo" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 9mmoo, vận hành tại địa chỉ https://9mmoo.tech, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua website này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 9mmoo.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên nền tảng 9mmoo.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, chương trình phần thưởng và các tiện ích khác được cung cấp bởi 9mmoo.
• "Số dư tài khoản": chỉ số tiền thực tế và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng dịch vụ của 9mmoo, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác). Việc truy cập vào nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 9mmoo.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 9mmoo, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc casino bởi bất kỳ quy định pháp lý nào có hiệu lực tại địa phương nơi bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sở hữu bất kỳ tài khoản 9mmoo nào khác đang hoạt động hoặc đã bị đình chỉ trước đó.

Xác minh danh tính (KYC)

9mmoo có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm: Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú, hoặc tài liệu xác minh phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm ngừng xử lý giao dịch hoặc đình chỉ tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 9mmoo. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 9mmoo khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 9mmoo — nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 9mmoo nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

Chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản 9mmoo là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm việc mua bán, cho thuê, tặng hoặc bất kỳ hình thức chuyển giao quyền sở hữu tài khoản nào cho bên thứ ba.

Nạp tiền

9mmoo hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút làm việc tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. 9mmoo không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.

Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm xác nhận. Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Trước khi được phép rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của 9mmoo.

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã được sử dụng để nạp tiền, trừ trường hợp được 9mmoo chấp thuận bằng văn bản.
• 9mmoo có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Nghiêm cấm rút tiền từ số dư có nguồn gốc từ hoạt động gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.

9mmoo cung cấp nhiều chương trình phần thưởng và khuyến mãi đa dạng dành cho người dùng mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các chương trình này đều tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm: thời gian hiệu lực, yêu cầu vòng cược, giới hạn cược tối đa khi sử dụng tiền thưởng, và các trò chơi được phép áp dụng.
• Mỗi người dùng (được xác định theo thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và tài khoản thanh toán) chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• 9mmoo có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp mà chỉ được sử dụng để đặt cược theo điều kiện vòng cược quy định.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan, đồng thời tài khoản có thể bị đình chỉ.

Xem chi tiết các chương trình phần thưởng hiện hành tại trang Phần thưởng.

Tất cả các trò chơi được cung cấp trên nền tảng 9mmoo — bao gồm Baccarat Live Dealer, Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ và các trò chơi khác — đều tuân thủ quy tắc vận hành riêng được công bố công khai trên trang trò chơi tương ứng.

Kết quả trò chơi

Kết quả của các trò chơi sử dụng phần mềm (slot, table games) được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Kết quả của các trò chơi Live Dealer được xác định trực tiếp bởi dealer trong phiên phát sóng thực tế và không thể thay đổi sau khi đã công bố.

Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 9mmoo có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Mọi khoản thắng cược có được từ sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống đều không có giá trị và sẽ không được thanh toán.

Tranh chấp kết quả

Nếu có tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ 9mmoo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết thúc phiên chơi bị tranh chấp. Sau thời hạn này, kết quả được xem là đã được chấp nhận. Quyết định của 9mmoo sau khi xem xét bằng chứng là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 9mmoo:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình trò chơi hoặc hệ thống của 9mmoo.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên 9mmoo để gian lận kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận thưởng nhiều lần.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố gắng vô hiệu hóa hạ tầng kỹ thuật của 9mmoo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hoặc người dùng khác trên nền tảng.

9mmoo có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 9mmoo. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 9mmoo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược và trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 9mmoo.
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin tài khoản do hành vi của bên thứ ba trái phép.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản sử dụng được quy định trong tài liệu này.

9mmoo nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, 9mmoo cam kết xử lý và khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

9mmoo cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi tin rằng giải trí casino chỉ có ý nghĩa khi được thực hiện trong sự kiểm soát và tỉnh táo.

9mmoo cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa trong một phiên.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 9mmoo qua Telegram: @9mmoo_support hoặc Zalo OA: 9mmoo.official. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9mmoo thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu được thực hiện theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của 9mmoo.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, mã hóa dữ liệu nhạy cảm tại nơi lưu trữ, và hệ thống kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt. 9mmoo không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9mmoo có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực tài khoản cá nhân.
• Tin nhắn thông báo qua Zalo OA hoặc Telegram chính thức của 9mmoo.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ 9mmoo sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với toàn bộ nội dung đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều 8 của tài liệu này.